Manager Service en Aftersales

Dit wordt jouw baan als Manager Service en Aftersales

Ben jij een ervaren manager die plezier heeft in het aansturen van mensen, het onderhouden van klantrelaties en het organiseren van een uitstekende dienstverlening? Als Manager Service en Aftersales ben jij verantwoordelijk voor de afdeling Service en Inbedrijfstelling. Je zorgt ervoor dat onze klanten ook ná de oplevering kunnen rekenen op een professionele en betrouwbare ondersteuning.

Je bent de spil tussen klanten, servicemonteurs, projectleiders en andere afdelingen. Je houdt overzicht, bewaakt de planning en zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden veilig, efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd. Tegelijkertijd werk je aan de verdere ontwikkeling van de afdeling, zodat we onze dienstverlening blijven verbeteren.

Wat ga je nog meer doen?

• Je geeft leiding aan het team Service en Inbedrijfstelling en begeleidt, coacht en motiveert je collega’s.
• Je bereidt servicebezoeken, proefvaarten en inbedrijfstellingen voor en plant deze, inclusief werkplanningen, personeelsinzet en logistieke afstemming.
• Je stelt offertes op en controleert de uitgaande facturen.
• Je bewaakt de voortgang, kwaliteit, veiligheid en kosten van service- en inbedrijfstellingswerkzaamheden.
• Je onderhoudt intensief contact met klanten, leveranciers en collega’s en stemt verwachtingen af over planning, uitvoering en oplevering.
• Je leidt service- en voortgangsoverleggen en rapporteert hierover aan het management.
• Je signaleert technische en organisatorische knelpunten en zorgt samen met het team voor passende oplossingen.
• Je beoordeelt en fiatteert servicerapporten en externe urenregistraties.
• Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle oplevering en overdracht van projecten aan de klant.
• Je bewaakt de klanttevredenheid en bouwt aan langdurige klantrelaties.
• Je ziet kansen voor service- en onderhoudswerkzaamheden en denkt actief mee over commerciële mogelijkheden.
• Je initieert verbeteringen binnen de afdeling en denkt mee over de verdere ontwikkeling van onze service- en onderhoudsactiviteiten.

Wat verwachten we van jou?

Jij bent een manager die makkelijk schakelt tussen techniek, organisatie en mensen. Je houdt het hoofd koel, weet prioriteiten te stellen en krijgt energie van samenwerken met klanten én collega’s. Je bent communicatief sterk, neemt verantwoordelijkheid en weet mensen mee te nemen in veranderingen en verbeteringen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting.
• Ervaring in een leidinggevende functie binnen een technische of maritieme omgeving.
• Affiniteit met service, onderhoud en klantrelaties.
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met planning, projectbeheersing en procesverbetering.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een flexibele, resultaatgerichte en klantgerichte instelling.

Wat wij jou bieden?

Een baan met veel afwisseling in een kleinschalige en informele werkomgeving. Openheid en eerlijkheid vinden we belangrijk. We helpen elkaar om samen een gedegen schip af te leveren aan onze klanten en onze reparatieklussen op een correcte wijze uit te voeren.  Voor al onze projecten geldt het credo: voor elk probleem is er een oplossing. En we gaan dan ook tot het uiterste om de optimale oplossing te vinden. Verder kun je rekenen op:

• Een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Je kunt trainingen en cursussen volgen die je helpen bij je werk.
• Een jaarcontract. En blijkt dat we goed bij elkaar passen, dan wordt dit contract daarna omgezet naar een vast dienstverband.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Opbouw van pensioen bij het pensioenfonds PMT.
• En niet te vergeten: een fantastisch uitzicht op de Waddenzee en Schiermonnikoog.

Wij zijn Next Generation Shipyards

De nieuwe generatie scheepsbouwers! Bij Next Generation Shipyards zoeken we continu naar duurzame oplossingen. Hoe verminderen we het brandstofgebruik van een schip en welke brandstofsoort kunnen we inzetten? Innovatie is belangrijk voor de toekomst. Dit vormt dan ook de basis voor de bouw van geavanceerde zeegaande werkschepen tot 35 meter. Staalbouw en aluminiumbouw zijn beide mogelijk. Onze opdrachten variëren van deelprojecten tot het bouwen van complete schepen. Van ontwerp tot oplevering, alles gebeurt op onze eigen werf in Lauwersoog. Naast het bouwen van schepen verzorgen we ook het onderhoud en de reparatie van schepen. Met onze eigen scheepslift zetten we schepen tot 220 ton droog. Dit alles doen we met ongeveer 60 medewerkers. Kom jij er ook bij?

Word jij onze nieuwe collega?

Zie jij het al helemaal zitten? Laat het ons weten. En zie je het helemaal zitten, maar voldoe je (nog) niet aan alles wat hierboven beschreven is? Ook dan maken we graag kennis met je.

Je kunt je sollicitatie met CV sturen naar Roelienke Tromp – werkenbij@ngshipyards.com. Wil je graag meer informatie over de vacature? Je kunt Roelienke natuurlijk ook bellen op 06 274 434 58.

Goed om te weten
Heb je gereageerd op deze vacature? Vanwege de vakantieperiode nemen we eind week 33 contact met je op. De sollicitatiegesprekken worden vervolgens gepland in week 34 en 35.

We spreken het liefst rechtstreeks met een sollicitant zonder tussenkomst van werving- en selectiebureaus of intermediairs. Voorgestelde kandidaten worden daarom door ons behandeld als directe sollicitanten.